Les 3 façons de facturer
- Un pourcentage des réservations : la conciergerie est rémunérée sur ce que rapporte le logement. C'est la formule la plus courante pour un service complet.
- Un forfait : un montant fixe par mois ou par séjour, quel que soit le nombre de nuits.
- À la prestation : vous payez uniquement ce que vous demandez, par exemple un ménage ou un change du linge.
Aucune formule n'est meilleure dans l'absolu : tout dépend de votre logement et du temps que vous voulez y consacrer.
Ce qui est inclus… et ce qui ne l'est pas toujours
Un service complet comprend généralement l'accueil des voyageurs, le ménage, les messages et le suivi de l'annonce. Mais certains postes sont parfois facturés à part :
- le linge (location ou blanchisserie) ;
- les consommables (papier toilette, café, produits d'accueil) ;
- les petites réparations et l'intervention d'un artisan ;
- les photos professionnelles.
Demandez toujours la liste précise de ce qui est inclus.
Les 5 critères qui font varier le prix
- La taille du logement : un studio ne demande pas le même temps de ménage qu'une maison.
- Le nombre de séjours : chaque départ demande un ménage complet et un change du linge.
- Le linge : fourni par vous ou par la conciergerie.
- Les services choisis : ménage seul, service complet ou formule sur mesure.
- Le nombre de logements : plusieurs logements permettent souvent une offre adaptée.
Comment comparer deux devis
Au-delà du prix, posez ces questions :
- Qui fait le ménage, et comment est-il contrôlé ?
- En combien de temps la conciergerie peut-elle intervenir en cas de problème ?
- L'annonce reste-t-elle à votre nom ?
- Recevez-vous un point régulier sur les séjours et les avis ?
- Quelles sont les conditions pour arrêter ?
Un devis clair, une équipe proche et une bonne réactivité valent souvent plus qu'un prix bas.
Exemple : ce que couvre un service complet
Pour un appartement loué régulièrement, un service complet couvre en général :
- la préparation du logement avant chaque arrivée ;
- l'accueil des voyageurs ou la mise en place d'une boîte à clés ;
- les messages aux voyageurs, avant, pendant et après le séjour ;
- le ménage complet et le change du linge après chaque départ ;
- le suivi de l'annonce et des avis ;
- les petits imprévus pendant les séjours.
Le prix reflète surtout le temps passé sur place : plus il y a de séjours courts, plus il y a de rotations à assurer.
Comment savoir si c'est rentable pour vous ?
Posez-vous trois questions :
- Combien d'heures par mois passez-vous sur votre location ?
- Combien vaut ce temps pour vous, au regard de votre travail ou de vos loisirs ?
- Vos avis et votre taux de remplissage pourraient-ils s'améliorer avec un accueil plus régulier ?
Une conciergerie est rentable quand le temps gagné et la meilleure qualité d'accueil compensent son coût.
Les pièges à éviter
- Comparer uniquement le prix sans regarder ce qui est inclus.
- Oublier le linge : c'est souvent un poste important.
- Négliger la réactivité : une conciergerie éloignée ne peut pas intervenir vite.
- Ne pas lire les conditions de sortie : préavis, durée minimale.
Et chez Hostora ?
Notre pack complet est à 20 % TTC des revenus de réservation, sans frais cachés : le prix affiché est celui que vous payez. Le ménage et linge seul et les offres sur mesure sont sur devis, après une visite gratuite et sans engagement. Tout est détaillé sur notre page Tarifs.
